【がんばれ建設】工事評価、技術提案点数が高い人のコミュニケーションの特徴とは

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がんばれ建設
〜建設業専門の業績アップの秘策〜
ハタ コンサルタント株式会社
降　籏　達　生
■■■■■■■■■■2020年6月24日
NO1571

本メールマガジンのバックナンバーは
以下をご覧下さい
https://www.hata-web.com/blog

お世話になっている皆様。
いつもありがとうございます。
ハタ コンサルタント株式会社降籏達生
（ふるはたたつお）です。

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今日の一言
「難しさを知る」
*************************************

工事成績や顧客満足が高い人は、その多くが
口頭によるコミュニケーション能力が高いです。

また評価される技術提案や創意工夫提案を作成
できる人は、文章によるコミュニケーション能力が
高いです。

ではコミュニケーション能力が高いとはどういう
ことでしょうか。

それは「コミュニケーションの難しさを知っている」
ことです。

つまり、自分が伝えようとしていることは、相手に
正確に理解されていないかもしれない、
相手が自分に伝えようとしていることを、自分は
正確に理解していないかもしれない。

と考えることが重要です。


例えば、相手にメールを送ったとしても、届いて
いないかもしれませんし、届いていても読んでい
ないかもしれませんし、読んでいたとしても理解
していないかもしれません。

ですからメールを送ったから必ず電話にて確認を
するのです。

相手から口頭にて指示されたことを、自分は
理解していないかもしれないと思うと、「先ほど
口頭で指示をされた件、・・・・でよろしいですか」
とメールにて確認をするのです。

文章によるコミュニケーションに際しても
できるだけわかりやすい表現を使うようにしましょう。

英語を使わず日本語を使うのがよいです。

アジェンダ→議事録
リスケ→日程変更
ノウハウ→知識

漢語を使わず、和語を使うのがよいです。

錯綜→入り交じる
輻輳→混み合う
躊躇→ためらう


現在他業種から建設業界に入職している人が増えて
います。
また外国人技能実習生、技術者も増えてきました。
ますますコミュニケーションの難しさを知って
相手に伝えたり、受け取ったりすることが重要です。

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