【会計士進化論116】相手のニーズを見極めるのは、言うは易く行うは難し

こんにちは！
尾崎です。



今日は、妻が予定ありのため、
娘と遊ぶ1日。


夜はマーケティングの
勉強会に参加します。






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第116号　2020年5月21日


相手のニーズを見極めるのは、言うは易く行うは難し



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■「相手が何を求めているか、
徹底的に考えましょう。」



「相手の"不"を
解決することを
最優先にしましょう。」




今まで読んだ、
いろいろな本に、
書いてありました。




ふむふむ、
確かにそのとおり。

言いたいことは、
よく分かります。




毎度毎度、


「おっしゃるとおり！」


と頷きながら読んでいます。






■皇居ランナーの"不"として、


・荷物を置ける場所がない
・シャワーを浴びたい
・仕事の合間に走りたい


そういったものがありました。


それらを解決するために、
ランニングステーションがあり、

皇居周りに乱立しているのです。



おかげで、ランナーの"不"は、
解決されました。


不の解決は、
ビジネスになるのです。





■アップル創業者の
スティーブ・ジョブズは、

こんなことを言っていたといいます。


--


「美しい女性を口説こうと
思った時、

ライバルの男がバラの花を
10本贈ったら、

君は15本贈るかい？

そう思った時点で君の負けだ。

ライバルが何をしようと関係ない。

その女性が本当に何を
望んでいるのかを

見極めることが重要なんだ」


--


これは、不の解決とは
少し異なる事例ですが、


本質を見事に捉えた例だと思います。





■相手が本当に望んでいるものは
いったい何なのか。

それを真剣に
考え抜くことが大事なのです。



でもでもでもでも。。。



こういった事例を
知っていてすら、


別の方法を思いつくかどうか、
正直、自信はありません。


もっと多くのバラを！！


と張り合ってしまうかも。



それくらい、相手の真のニーズを
捉えることは、難易度が高いのです。


それができれば、
ビジネスはおそらく楽勝。


人の求めるものが分かれば、
それを提供すればいいだけなのです。


それが分からないから、
世の中の大半の人は、


売上があがらない・・・
利益がとれない・・・
キャッシュが回らない・・・


ことになっているのでしょう。




■かくいう私自身も、
こんなことを考え始めたのは、


ごく最近だったりします。


いいものを提供していれば、
お客様は勝手に増えていく。


そう思っていた時代が
長くありました。


しかし、そうではありませんでした。

いま、やっと、お客様の
真のニーズを知るべく、
さまざまアプローチしています。




言うは易く行うは難しで、
試行錯誤の日々。


精進します。









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┃【今日の進化論】　　　　　　　　　　　　　┃
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┃■相手のニーズを捉えれば、　　　　　　　　┃
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┃　ビジネスはうまくいくに決まっている。　　┃
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┃■しかし、そのニーズを捉えることが、　　　┃
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┃　非常に困難なことであるから、　　　　　　┃
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┃　日々精進していくことが大切である。　　　┃
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今日も人生と勉強を楽しみましょう！



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発行者：尾崎智史

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