【湘南】あれ、広告の効果落ちてきた？その理由…

こんにちは。
Catch the Webの相川です。

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広告運用で重要なことの１つに、

「現状の数字を元に、仮説を立ててテストを行う」

ということが上げられます。

・記事冒頭の離脱が多いから、画像を変えてみよう
・クリエイティブの数字がこれなら、類似性を持たせたものをいれてみよう
・誘導率を上げるために、オファー周りを強化しよう

などなど


ボトルネックになっている要因を特定して、
調整をかけていくことで、
数字はドンドン改善していきます。


一方で、その際に

「外的要因」

も考えないと、ROASが悪化してしまう可能性もあります。


そこで、今回は弊社での失敗事例と合わせて、
ご紹介します。



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クリエイティブが枯れてきた！でも、本当は・・・？
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ある美容案件で過去に実際にあった事例ですが、

・クリエイティブと記事の調整は完了済
・ROASも200%前後で安定してきた

というものを配信していたところ、
しばらくしてROASが110%くらいに
落ち込んでしまったことがありました。

ヒートマップを見ても大きな変化はなく、
遷移率もそこまで変化はない。


「クリエイティブ枯れてきたかな？」


そう思い、既存の獲得の取れていた広告を止めて、
新規のクリエイティブに入れ替えました。

すると、今度はROASが100%を切ることに…


その後、クリエイティブのテストを
こまめに対応していたものの改善はせず。


そこで１度、パフォーマンスの良かったクリエイティブに
戻してみることにしたんです。

そうすると、


【見事、元通りのROAS200%ほどに改善】


当時は

「え、なんで、こうなる？」

と、はてなマークでいっぱいだったのですが、
分析して結果分かったことは


「楽天スーパーセールにCV見込みのあるユーザーが流れていた」


ということです。


お客様の中でも、１ヶ月で使うお金の中で優先順位があります。

その中で、スーパーセールのほうにお金も時間も
優先されたタイミングで、広告効果が下がってしまった。


つまり、クリエイティブが枯れていたのではなく、
一時的に外部要因で反応が悪くなっていたんです。


こうした外部要因でいうと他にも、


・Amazonプライムデー
・給料日前後での違い
・その他、ペルソナが普段接しているショップのSALE


などなど。

外部要因で考えられることは色々とあります。


こうした外部要因を抜きにして考えてしまうと、

【本来評価されていた広告を止めてしまう】

という行動をしてしまうかもしれないので、
弊社の過去の失敗事例を含めご紹介させていただきました。


意識をしていても

「外部要因を含め、分析する」

という視点はたまに抜け漏れてしまう時がありますので、
今回のテーマが参考になれば嬉しいです。


本日のメールはここまで。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！

また次回、よろしくお願いいたします。

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