【進化論】一人前とは、価値の提供とともに、価値の説明まで行える人をいう

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令和元年10月28日 平成進化論 5891号

【 一人前とは、価値の提供とともに、
　 価値の説明まで行える人をいう 】

　株式会社ことば未来研究所 代表取締役所長
　有限会社セカンドステージ 代表 鮒谷周史（ふなたにしゅうじ）
　http://www.2nd-stage.jp/
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◎本メールマガジン（平成進化論）は、

　複数の会社を経営し、IT、人材、環境、飲食、ホテル、海外事業など
　20社以上のベンチャー企業に出資する投資家としても活動する筆者が、

　　------------------------------------------------
　 骨太かつ卓越した＜本物の教育サービス＞を通して
　 「変容の喜び」を提供し続ける
　　------------------------------------------------

　ことを目的とし、5800日以上にわたって毎日お届けしている、
　個人発行として日本最大級のビジネスメルマガです。

　熟読するも読み流すも、自由な形でご活用下さい。

　★鮒谷周史プロフィール http://www.2nd-stage.jp/profile/


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＜鮒谷の活動ダイジェスト＞

■年間プログラム、順次お申し込みを頂戴しております
　（ありがとうございます！）

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■こんにちは、鮒谷です。


　先日来、ご案内してきた
　年間プログラムですが、

　以前よりお付き合いのあった方も
　まったく初めての方も含め、

　順次、お申込みを頂戴しております。

　

■どういうわけか、
　音源版でのお申込みが続くのですが、

　（多分、東京に出てくるのが大変なのと
　　スケジュールの問題なのだと思いますが）

　会場版へのお申込みも
　お待ちしております。



■また、音源版でお申し込み下さった方も
　一年に２回、会場にて

　「オブザーバー参加」

　も可能となっておりますので、

　ご都合のつくタイミングで、
　ぜひご参加下さいませ。　


　
■一旦、今回のキャンペーンは
　
　「今月末（10月31日）にて終了」

　といたしますので、

　ご検討下さっている方は、
　お早めにお申し込み下さいませ。



■それでは、

　「今日のピークパフォーマンス方程式」

　（ビジネスにおいて、
　　最高の結果を発揮するための方程式）

　をどうぞ。


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＜今日のピークパフォーマンス方程式＞

【 一人前とは、価値の提供とともに、
　 価値の説明まで行える人をいう 】

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■ここ数日、

　「鮒谷流、
　　コンサルの際の４つの極意」

　というテーマで３番目まで
　お伝えいたしましたが、

　今日はいよいよ最後、
　４番目の話。



■コンサルに限らず、

　仕事を通して
　私たちが行っているのは
　
　「お客さまに価値を提供する」
　
　ことです。

　

■お客さまに対して、

　お役立ちする気持ちがないと
　いうのは論外ですが、

　
　気持ちがあっても体がついてこない
　（＝能力が乏しい）

　ということも
　往々にしてあるものです。



■目指すべき世界は、
　
　お客さまの求めるものを
　提供する気持ちと能力、

　その双方を揃えて、
　お客さまと向き合うこと。



■この両者が揃っていれば、
　当然のことながら、

　「必ずお客さまに
　　価値を提供できる」

　わけですが、

　最後に忘れてはならないことが
　あります。



■それは

　「お客さん、いい買い物、
　　されましたね」

　という一言を添えること。


　さらに言えば

　「いい買い物であった理由」

　をお客さまが納得いくところまで
　お伝えできると、

　なお良いでしょう。



■なぜ、この最後の一言が
　大事かというと、

　お客さまは、せっかくお渡しした
　価値を価値と理解して下さらない、

　あるいは、

　カネを払ったのだから
　価値を提供されるのは当然のこと、

　と思われることがあるからです。

　（かなり頻繁に起こります）



■本当は、かなりレベルの高い
　バリューをお渡ししたにも関わらず、

　（誤解を恐れずに言えば）

　専門外のことであるがゆえに、
　お客さんの側に、

　そのバリューを出すことが
　どれだけ凄いことなのか、

　を認識するだけの土壌がない、

　ということがあるのです。



■そうした状況の中で、
　価値だけをお渡ししても、

　残念ながら、お客さまの満足度は
　上がりません。

　
　これが

　「価値を渡しているのに、
　　価値を認識してもらえない」

　という状態。
　


■お客さまのお役に立つのは
　当たり前として、

　それがどれだけ凄いことなのか、
　長きに渡り、波及効果を及ぼすのか、

　などなど、

　きちんと提供した価値の
　説明責任を果たすことによって、


　はじめて
　
　「十二分に満足した」
　「期待値を超えた」

　という＜感情変化＞まで
　お渡しできるようになるのです。


　ここまでやりきって、

　ようやく、お客さまの心は
　真に満たされることとなるのです。



■この詰めを疎かにすると、

　せっかく価値を提供しているのに
　喜んでもらえない、


　つまり、

　お客さまの感情変化が
　起こらなかったり、

　あるいは、

　むしろ悪い方向に向かっての
　感情変化が生じてしまったり、

　ということが起こり得ます。



■これではせっかく費用を支払った
　お客さまも、

　一生懸命、喜んでもらおうと
　頑張ってきた商品・サービス提供者も、

　いずれも報われません。



■今日はあえて具体例を出しませんが、

　こうした事例は、おそらく思われている
　以上に多いように感じられます。


　特に、もしあなたが、

　お客さまに商品やサービスを
　提供する立場であるのなら、

　「どんな一言を添えれば、
　　（どんな説明を行えば）

　　お客さまの満足度が
　　上がるか」

　に意識を向けてみて下さい。
　


■私（鮒谷）は、

　コンサルをするにあたっては
　どんなときでも

　「価値提供」

　と

　「提供した価値の説明」

　をセットでお渡しすることを
　心がけています。


　
■前者がなければ始まらず、
　後者がなければ、締まりません。


　両方揃えてお届けしてこそ、
　お客さまが喜んでくださるし、

　リピート確率が高まるので、
　当方も喜ばせてもらえます。



■年間プログラムにおいては、
　こうした

　
　「機嫌よく人生を生き、
　　調子よく仕事を展開するために、

　　役立つと思われる、実証済みの
　　数々の意思決定基準」


　について毎月１度、
　11時間にわたってお伝えしています。

　
　（毎回、メルマガでお伝えしている
　　一ヶ月分の情報量の100倍程度の、

　　質・量のコンテンツを大量投下し、
　　脳の変容と行動変化を促します）
　


■意思決定基準が、

　劇的に書き換わり、
　行動も変わっていくと、

　人生も変わっていくに違いないと
　思いませんか。

　（実際にそうなるのです）



■始めるのが早ければ早いほど、

　学習効果も行動変容も
　複利で効いてくるものです。
　
　方向性を誤った努力をするほど、
　人生を無駄にするものはありません。
　


■別に私（鮒谷）の
　人生ではありませんので、

　無理にご参加いただこうとは
　全く思っておりませんが、

　参加されていらっしゃる方は
　他の参加者の皆さんとの化学反応も含め、

　劇的な変化を次々に
　遂げていらっしゃいます。



■これからはますます、
　年間プログラムの

　「場の力」
　「ネットワークの価値」

　を高めていくべく、


　今回、テスト的に、
　以下の特典をおつけして、

　「今月末（10月31日）までの
　　期間限定にて」

　参加メンバーの追加募集をいたします。



■この機会に、

　年間プログラムに
　お申し込み下さった方には


　【鮒谷の個別コンサル２時間

　※１時間12万円×2時間
　　＝24万円＋税（264,000円相当）】


　ならびに

　【10万円分の音源クーポン】

　を合わせた

　【合計364,000円分の特典】

　を差し上げます。


　※「年間プログラム（音源版）」の
　　お申し込みの方には、

　　特典としてお渡しする
　　音源クーポンは「５万円分」と
　　なりますのでご了承願います。


　
■10月末日（31日）までの、

　「期間限定での追加募集」

　となります。

　この機会にぜひお申し込み下さい。


　※コンサル特典ならびに
　　音源クーポンについては、

　　追って当社担当より
　　ご案内いたします。


　------------------------

　【鮒谷周史の（少人数・双方向制）
　　年間プログラムについて】

　以下よりお申込み、
　あるいは、詳細の確認を願います。


　【＜会場受講版＞詳細＆参加申し込み】
　　https://eipo.jp/2nd-stage/seminars/view/21

　【＜音源受講版＞詳細＆参加申し込み】
　　https://eipo.jp/2nd-stage/seminars/view/13630

　
　【年間プログラムのお問い合わせやご質問は
　　以下よりお願いいたします】
　　http://www.2nd-stage.jp/contact/

　＜参加下さっている方から頂戴した
　　365ページ分に及ぶご感想＞
　https://ssdlfiles.s3.amazonaws.com/180404_testimonials_nenkan.pdf

　------------------------


　
■私（鮒谷）がご提供する
　商品・サービス中、
　
　最もコストパフォーマンスの高い
　サービスであると考えています。



■「いいね！」するだけで、日々の更新情報が届きます。
　たまに「ここだけの情報」を流します。

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　※将来的に、こちら（↑）に移行予定。
　　お早めの登録を。

　今日も人生とビジネスを楽しみましょう！


┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃【今日のピークパフォーマンス方程式】　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　■商品・サービスを提供するにあたっては、┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　　お客さまのお役に立つために全力を　　　┃
┃　　尽くすことは当然のことであるが、　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　　それと同時に、お渡しした価値の意味を　┃
┃　　合わせて説明する必要がある。　　　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　■説明を疎かにすると、価値を価値と　　　┃
┃　　感じてもらえなくなり、　　　　　　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　　お客さまの喜びが希薄になったり、　　　┃
┃　　場合によっては、　　　　　　　　　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　　せっかく価値をお渡ししたにもかかわらず┃
┃　　むしろ不満を持たれたり、　　　　　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　　ということまで起こりうるからだ。　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　■販売者は、価値提供とともに、　　　　　┃
┃　　価値の説明まで合わせて行うことで、　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　　ようやく仕事が完結するし、お客さまの　┃
┃　　満足度をマックスに持っていき、　　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃　　リピート率も高まる、そんな状況を　　　┃
┃　　作り出せるようになるのである。　　　　┃
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┃
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　【当社よりご案内している各種音源について】

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　より、ご確認下さいませ。

　▼音源ダウンロード等でのご不明な点、トラブル、
　　その他どんなことでも、どうぞご遠慮なく

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　　あて、お問い合わせ下さい。


　▼まとめてのお求めを検討下さっている場合は
　　「音源コンシェルジュ」についてご覧ください
　　https://shinkaron.buyshop.jp/blog/2018/04/23/181754


　※「音源をスマホから聴くことができるのか、
　　　できるとすれば、どうやって？」

　　とお尋ね頂くことがありますが、
　　もちろん可能です。

　　具体的な方法については
　　（当方とは無関係の方の文章ですが）

　　https://goo.gl/VU5pGy

　　が分かりやすいと思いますので、
　　ご参考までに。

　------------------------


　【鮒谷周史の、
　 （少人数・双方向制）年間プログラムについて】

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　　以下よりお願いいたします】
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　　コンサルについてのご感想＞
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　＜「企業経営・売上増進・利益拡大」等の
　　コンサルについてのご感想＞
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