【あと３時間】変な客、めんどくせえ客、難儀な客、好ましからざる客、招かざる客は客じゃない

■こんばんは、鮒谷です。


　先日来、ご案内してきた

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■ここまで時間をかけ、いろんな角度から
　ご説明してきた当音源の内容ですが、
　
　とはいえ、タイトルからして
　中身が分かりにくいですよね、、、



■なんとなくでも音源のイメージを
　付けていただきたく、


　当社が音源を
　リリースするにあたって

　「インデックス（目次）」

　作成に用いている、


　音源内容の要約、把握、管理するための
　社内テキストから抜粋引用して

　（なので正確な文字起こしでは
　　ありませんので、念の為）


　以下に内容チラ見せ？の、

　「コンテンツ一部紹介」

　を行いますので
　ぜひ読んでみて下さい。



■以下、音源の一部チラ見せでの
　ご紹介となります。


　（ここから）
　-----------------------


　高い金額にすると、
　
　一般論ですよ、
　あくまで一般論ですけど、

　変な客がいなくなるっていうのは
　あります。


　一方で安くすると、

　何かね、あえて言いますけど、
　変な客、めんどくせえ客、難儀な客、

　あるいは好ましからざる客、
　招かざる客が来る、

　という話。


　僕の友達で、関東で、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------


　もうこれはね、
　間違いなく言えると思いますが、

　安い人は
　もっと安く買おうとするわけです。


　もっと安くしろとか、
　もう安く買っているのに、

　さらに何かを引き出そうとして
　「俺は客だ」とか言い始めるわけです。


　たしかに客かもしれないけれども、

　もうそこまで言うんだったら
　もう客になってもらわなくても結構、

　みたいな気持ちになりますし、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------


　（前略）


　ところが一方で、
　
　やっぱり高額チャージをしても
　そこで機嫌よくお付き合いしていただいた上に、

　さらに気まで遣ってくださる方も
　いらっしゃるのです。


　で、あえて言えばですよ、
　そのお客さんは

　「わかってる人だな」

　と思うというか、


　こういうと、

　ちょっと上から目線に聞こえる
　言い回しになるかもしれませんが、

　これやられると何かプラスアルファで
　やっちゃいたくなるよね、

　という方があるわけです。

　
　-----------------------


　では、どっちの方に行きますか、

　常に相手から引き出そうとするばかりの
　顧客の方か、

　それとも前の方にコロコロ、良い具合に
　おいの関係が回っていく人とお付き合いするのか、

　どちらに行きますか、という話です。


　『ギブアンドテイク』って本がありますけど

　良い関係だとまさにギブから入って
　お互いギブギブギブで入りますし、

　７つの習慣でいうところの、
　相互依存状態に入ったらお互いに、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------

　
　こうした関係性を
　至る所で取り結ぶことによって、

　自分の人生とか事業とか、収益とかを
　前に転がしていってる人もいる一方で、


　そんな人と
　出会ったことがないからなのか、

　これも一つの格差、というよりも
　もはや断絶だと思いますが、

　その世界を知らない人は
　ただひたすら

　「くれくれ、くれくれ」

　という態度で、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------

　　
　くれくればかり言われたら
　腹が立つわけですよ。

　そう言われる方だって
　「いやもういいよ」っていうか。


　それで客のような振る舞いなんだけど、

　いやもう、そっから先は、
　もはや客じゃないですよと。


　「お客さんは神様です」

　という言葉はあるけれども、、、

　
　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　
　

　-----------------------


　僕も極めてレアですけれども
　ありますもんね。

　「もういいわ、
　　二度と買ってくれるな」

　みたいに思うことが。


　別にお金に困ってるわけじゃないし、

　そこまで言われたら
　別に売る義理もないっていうか、

　そんなに文句言うんだったら
　別に俺の話じゃなくていいじゃんというか、

　俺から買わなくていいし
　そもそも頼んだことなんか1回もないよ、

　ってふうに思います。


　超レアですよ、超レアですけど、
　ゼロではありません。


　-----------------------


　僕なんかは、

　顧客との関係性のマネジメントについて
　相当気を遣ってやってるつもりだし、


　そうならないようにっていうことで
　基本的にその前段階、
　
　例えばメルマガならメルマガの段階で
　そういう求めざる客が来ないように、

　フィルタリングというか
　スクリーニング、ガードしてるわけです。


　それでも何か、乗り越えると言うと
　ちょっとあれですけれども、

　こうした

　「いやいやいや」

　っていうことは起こるわけで、

　ということは
　どういうことかというと、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------


　多くの方は、まず、
　そこをやってないですよね。


　ガードしてないところに
　そういう客が入ってくることになるので、

　僕よりもそういう困った人が
　顧客の中に含有？する率が、

　僕の場合ならコンマ何％とか、
　さらにその下の桁かもしれないっていう、

　そのくらいのオーダーなんですけれども、


　数％とか、あるいは10％台で、

　そういう顧客が紛れ込んでしまう
　ビジネスをやられてる方があり、、、

　
　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------


　これは本当に疲弊しますよね。

　でもそういうお客さんが2割ぐらいいる、
　というのも珍しい事例ではないです。


　まあ２割は相当多い方だと思いますけど、

　5％、10％ってのはあまり珍しくない、
　というか普通にあります。

　２割というと、ちょっとさすがに
　ノーガードすぎるだろうっていうか、、、

　
　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------
　

　そうした顧客ならざる客を
　自ら招き入れつつ、

　自分の顧客に対して文句を言われる方に
　結構、遭遇するわけです。


　顧客に対して「腹が立つ」と言われている。

　でもそのときに、やっぱり自責の精神を
　発動する必要があるわけです。


　-----------------------


　俺から言わせると

　「それ、あなたが悪いですよ」

　って話で、

　そういう人を招き入れた
　あなたが悪いです、

　なんで招き入れたんですかと。


　安く、さらに安くとかってやっちゃってるから
　紛れ込んでくるんです。

　そうではなくて、
　「高いですよ」と言いましょう。

　で、高いって言いながら、
　言うだけじゃなくて、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------

　
　同じ種類の商品一般の中での
　平均値よりも高い物を買われる人というのは、

　わかってる人というか、

　例外はあるかもしれないけど
　わきまえている人っていうか、

　それを買っている、ということで
　良いものは高いってことを理解されている人、

　ということになります。


　-----------------------


　その方向に進めていくと、

　困った人と遭遇する率は
　少なくなってくる、

　ということはありますね。


　これは結構、重要な話で、
　遭遇率が少なくなると、

　本来、我々が力を割くべきところに
　割けるようになります。

　クレームとか無理難題とかを
　毎日のように言われたら、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------


　（前略）


　こうして精神的に磨耗させられると、

　それに時間が１割取られたら
　心は５割ぐらい削られるし、

　２割だったらもう心は８割か９割ぐらい
　持っていかれるっていうところで、


　そうしたら本来はその人たちじゃない人に
　対して価値提供しなきゃいけないのに、

　その人たちに削られることで、
　本来渡すべき人に価値を渡せなくなる、

　っていうことがあるわけです。


　これ、変な話、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------
　
　
　昔はメルマガとかで、

　例えば数多くの
　嬉しいご感想をもらっていても、

　1通、悪意にまみれたメールを
　匿名でもらったりだとかすると、

　意識が全部、
　そっちに持っていかれたんですよね。


　そうすると、

　仮に10万人にメルマガを
　配信しているとするならば、

　1人から来たそのメールで
　残りの9万9999人に迷惑かかるっていうか、

　そっちに意識を持ってかれちゃって
　価値提供できたはずのものに
　価値をフルに出せなくなるんです。


　だからこそ

　機嫌良くによく付き合えるお客さんとしか
　付き合っちゃいけない、

　これを理想形にしなければならないと
　考えて、実際に、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------
　　

　やっぱり理想を掲げておかないと、
　つい現実に寄っちゃうと、

　そういう人たちが
　含有されてくるようになるんです。

　
　だから常に、含有、
　含有と言ったら失礼かもしれませんが、

　そうした人が一定数、含まれるのは
　仕方ないかもしれないけれども、

　最終的な理想系は
　いつも思い描いておいた方がよく、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------

　
　では、最終的に良いお客さんとは
　どういう人かというと、

　結果として、高額チャージを
　許容してくださるお客さんが、

　良いお客さんなわけです。


　こっちもコミットして価値をお渡しし、

　ありがとうって言ってもらって、
　購入し続けていただいて、

　その期待に応えるためにもっと頑張る、
　という循環、

　これをずっと回し続けるっていう、
　この緊張感が良いんですが、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------


　この均衡した関係っていうか、
　もちろん、緊張してるんですよ。

　親しき仲に礼儀ありじゃないけれども
　ニュアンスとしてはそういう感じになります。


　親しいんですよ、お客さんと。

　でも、ありがとうって
　言っていただいたからといって

　「じゃあ」なんて言って
　そこに甘えるかといえば甘えない、

　というか、
　むしろ厳しさがそこに出てくるわけで、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------


　こうした関係を作ろうと思ったならば、

　値上げの方でそれが実現されるのか
　値下げの方で実現されるのかっていうのは、

　もうおわかりの通り、
　
　「値上げしないと
　　実現されないですよね」

　っていう話です。


　-----------------------


　話を少し戻しますが、

　僕がコンサルさせていただいている
　お客さんにも時折、いらっしゃいますが

　顧客からお金もらいながら
　腹立ててるんですよね。


　僕から見れば

　「客に腹を立てている、客」

　みたいな感じで

　「あなた怒ってますけど
　　その契約取ったの、あなたですよね」

　って話になるんですよ。


　-----------------------


　あなたがそれでいいって思って
　契約取ったんでしょうと。


　すると

　「そうなんですけれども、

　　これやってくれ、あれやってくれとか、
　　大至急対応してくれとか、

　　無理難題を言われて大赤字です、
　　ストレスにまみれてます」

　とか、こういうお客さんが
　いらっしゃるんですよね。


　-----------------------


　だから、

　そういう顧客はそもそも
　取らないのが一番ですけれども、

　既に取ってしまっている場合には
　それを拒絶することで対応しよう、

　ということになります。


　これについても
　後で少し話をしますけれども、

　そもそも何で腹立つかっていうと
　このときどんな言語が回ってるかというと

　「顧客はこれだけしか払ってないのに
　　過大な負担を俺に、私に要求してる」

　って話になるわけですよ。

　２万しか払ってないのに、これなのかと。


　-----------------------

　
　じゃあ、仮にそれ、
　10万もらったらどう思いますかっていうとね、

　10万だったら
　喜んでやらせていただこうかな、

　とか、

　５万だったらちょっと大変だけれども
　５万くれるんだったらトントンかな、

　とかってのはあるわけじゃないですか。


　だから、それ何で言わないんですか、
　そこで言えばいいじゃんって話なんですけど、

　なんやかんやと言って、
　言わないわけです。


　で、値上げできないのには
　２つ原因があって、、、


　（⇒続きは、音源でお確かめ下さい）　


　-----------------------



■以上は、

　「音源内容についての、
　　ごくごく一部のチラ見せ」

　となりますが、

　もしあなたが、
　この続きをどうしても知りたい、

　知らなければ、
　大きな機会損失となるような気がする、

　と思われたのであれば、
　その思いは間違いではありません。


　「大変な機会損失になりますよ」

　とお伝えしておきますね。



■、、、というわけで、
　ここしばらくのメルマガでも、

　音源内容を頑張って紹介してきましたが
　とてもではありませんが、

　全貌をここで紹介しきることは
　できません。
　


■長々と記してきましたが、

　ここまでの話の価値をご理解くださる
　あなたのような方にこそ、

　当音源をお聴きいただきたいと
　願っております。


　※今日の23時59分（あと３時間）で、

　　定価の約16,000円引きで
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　　「音源リリース特別価格」

　　での販売を終了いたします。

　　
　※音源はお求め後、すぐに
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■より詳しい、当音源内容の説明に
　ついては以下の通りとなります、


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　▼あらためて

　　「中小零細企業は値上げ一択」

　　と鮒谷が主張する理由について
　　お話しします

　▼「競争優位は値下げ一択から」
　　「売上こそが正義」

　　となっているあなたに
　　ぜひ、聴いてもらいたい、

　　値下げについての怖い話

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　　鮒谷が言葉を尽くして解説しよう

　　・儲けたいのにちっとも儲からない
　　　あなたのブレーキの外し方

　　・地雷原のような世界を生きる
　　　我々が保つべきスタンスとは

　　・潤沢な利益こそが
　　　未来への飛躍のタネとなるワケ

　▼商売やってない個人も

　　「値上げ一択」

　　であるべき３つの理由とは？

　▼決意だけでも効果絶大！？
　　脱・稼げない量産型！？

　　値上げを決意した
　　あなたに起きてくること

　▼鮒谷の

　　「代価の10倍返し」

　　に秘められた裏の意図とは

　▼このスタンス、
　　人生にまで暗い影を落としますよ、、、

　　あなたが値上げを回避して、
　　ついつい値下げに走りがちなワケ

　▼（一部過激な発言あり）

　　鮒谷が高額商品だけを
　　取り扱っていてよかったと
　　つくづく実感した、

　　ある友人経営者が遭遇した
　　難儀なクレーマーのお話

　▼透過率コンマ数パーセント未満！？

　　鮒谷が実践する「難儀な人」を来させぬ
　　フィルタリング法とは？

　▼今、クレーマーに悩んでいるあなたに
　　アドバイスしたい、

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　　クライアントとの関係性のお話

　▼こんな日常送ってませんか？

　　「マジかよ、ここまでやらせんのかよ」

　　とクライアントに怒り、
　　ストレスまみれな日々を送ってしまう、

　　たったひとつの理由と
　　それが解決できない２つの原因

　▼値上げと人生ゲーム化、
　　システム＆カオスに通底する共通点とは

　▼起業予備軍、起業直後のあなた必聴！

　　起業界隈にたむろする、
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　　大前提のお話

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　　でもチャージできない、、、

　　そんなあなたに捧げる
　　一歩前進するための問いをプレゼント

　▼鮒谷が音源ビジネスで見出した
　　莫大な潜在ニーズについて、
　　ガッツリお伝えします

　▼「頼むから売って下さい」

　　と言われ、

　　値上げをしても喜んでお支払いいただける、
　　そんな存在になるために
　　あなたがなすべきこと

　▼鮒谷の頻出ワードのひとつ「説明責任」に
　　ついて解像度高く、体系的に語ってみた

　　・お客さまに抱いてしまいがちな幻想と
　　　その対策

　　・お客さまの心を鷲掴みにする情報発信術

　　・興味あります、というお客さまに
　　　まず伝えるべきこと

　　・お客さまの声を掲載し続けることで
　　　起きてくること

　　・通販こそが説明責任の塊である、
　　　と断言できるワケ

　　・あなたの商品・サービスのメリットを
　　　格段に刺さるものにする、２つの手法

　　・実は身近に豊富にあった！
　　　説明責任のひな型の見つけ方

　▼ここまでのまとめ
　　（値上げに必要な３条件）

　▼これで全面戦争回避可能！？

　　値上げ交渉における
　　空爆と白兵戦のススメ

　▼そのまま使えるかも？

　　プール、運送料、コンサルフィーetc.

　　コンサルクライアントも含め、
　　数々の値上げを実践してきた鮒谷が
　　実際に使用した値上げ理由の事例、

　　一挙ご紹介

　▼クライアントの反応が怖くて
　　値上げできない、、、

　　そんなあなたにぜひ聴いてもらいたい

　　値上げ時のクライアントの反応
　　５パターン

　　※鮒谷が受け入れざるを得なかった
　　　値上げの事例あり

　▼これがないと時間もお金もムダになる
　　大惨事に、、、

　　値上げ交渉の際に
　　必ず持つべきものとは

　▼あなたは大丈夫ですか？

　　100%（！）値上げ交渉が失敗する
　　商売のお話

　▼ドカンと利益が増えて
　　未来が開ける！

　　あらためて
　　値上げのメリットについて

　▼まずはここから

　　失敗しても致命傷になりにくい
　　値上げ交渉のはじめ方

　▼値上げしてクライアントが減りました、、、

　　実はこれが歓迎すべきことである理由

　▼この音源の効果効能と
　　重要ポイントについてお伝えします

　▼値上げ実践例！？

　　なぜ当音源（値上げ）音源は
　　通常の音源よりも割高に設定するのか？


　■質疑

　▼代替不可能性、模倣困難性を獲得してから
　　値上げをすべきか？

　▼「価値に見合った価格」という観点で
　　鮒谷がいつも考えていることとは？

　▼これからのビジネスのヒントになるかも？
　　鮒谷の考える、現代社会における
　　２つの「経済」について

　▼値上げのメリットを体感した、
　　あるお客さまの体験談

　▼鮒谷が考える、
　　自信をつける最短ルートの方法とは

　▼セールスの原理原則はどこも同じ？
　　ジャパネットたかたの創業者と
　　鮒谷の共通点

　▼感想を集めることが
　　正のスパイラルを生み出す理由

　▼摩擦なく意見を通すために
　　交渉で鮒谷が意識しているポイントとは

　▼潜在ニーズ発見の参考に！

　　「オーラがないですね」
　　といわれたクライアントの言葉から、

　　鮒谷が見出した代替不可能性と
　　大きな潜在ニーズのお話


　--------------------------------
　（ここまで）



■定価の約16,000円OFFでお求めいただける
　モニター価格での販売は

　【本日の23時59分まで
　　（あと３時間）】

　となりました。



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　　　　　　　　　　　　鮒谷周史拝






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