【湘南】最高に嬉しかった消費者体験から気づくWebマーケティング

こんにちは。

プリンが大好きな、
プロデューサーの内山です。

実は、とても嬉しいことがありました。

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プリン好きが最終的にたどり着く、
最高峰の手作りプリン。

北海道富良野市で作られている、
「アムプリン」をご存知でしょうか？


１日18個しか作れず、
地元のお客さんを大事にしたいとのことで、

道外のお客さんへの配送は、
今予約してもなんと最短で11月着とのこと。
（ホームページに11月着と書いてあります）


そして実は先日、身内の誕生日に、
この「アムプリン」が欲しいとリクエストされました。

ただ誕生日は7月1日。

それでも、
11月まで遅れてもいいから、
食べたいとのこと。

7月1日の誕生日プレゼントが、
11月に遅れてしまうのは申し訳なかったけど、
リクエストだったので予約を入れます。


予約も原始的な電話のみ。

そして電話をかけて、
予約をしたいと伝えると、
驚きの返答がありました。

なんと、


「ちょうど今、空きができたので、
　急ですが7月1日に届けられます」

とのこと！


こちらからは何も言わずに、
11月着のつもりで電話をかけたのに、

奇跡的に誕生日当日の、
7月1日着になると言われたのです。


この状況って、最高に嬉しいし、
なんか得した気持ちになりますよね？


得した気持ちになれたのは、

「11月着になります」

というホームページの記載を見て、
そのつもりでいたのに、
急に7月1日に届けられると言われたから。

これが最初から、
「1週間以内にお届けします」
と記載されていたら、
実感できなかった喜びですよね。


実はこれ、
偶然起きたことですが、
マーケティング的に言うと、

「アンカリング効果」

と呼ばれる現象が奇跡的に働いていることに
お気づきでしょうか？



ということで本日は、
このアンカリング効果について、
すぐに使えるテクニックをご紹介します。


マーケティングによく使われる、
アンカリングのテクニックは、

価格を発表する前に、
実際の金額よりも高額な金額を見せて、
読者の頭の中にインプットさせる手法です。


例えばあるツールを販売する時、

「このツールで10年、累計1億円を売り上げました」
「開発には1,000万円以上を投資しています」
「最初は10万円で販売しようと考えていました」

このような具体的な金額を入れることで、
人は無意識にそれくらいの価値のあるもの、
という刷り込みをします。

さらにその後、

「ただ今回に限り、特別に３万円で販売します！」

と言われると、
ものすごくお得に見えませんか？

・1億円を売り上げたツール
・1,000万円以上かけて開発したツール
・10万円で販売しようとしていたツール

この３つの金額を事前に刷り込まれることで、
実際は３万円と聞くと、

とても安く感じてしまう、
というのがアンカリング効果です。


よく通販番組でも、
まずは金額を発表したあとに、

「なんと今回は特別にもう１セットつけちゃいます！」

みたいなことを言いますよね？

アレもアンカリング効果を狙ったもの。


事前に高めのハードルを見せておいて、
直前に実はこんなにハードル下げました、
と言われると、無意識のうちに感謝の気持ちが芽生えてきます。

あなたもセールスライティングをされる際は、
ぜひこのアンカリングを試してみてください。


今回のプリンの件も、
５ヶ月待たされると聞いていて、
実は１週間以内に届くと言われたことで、
本当に嬉しい気持ちになりました。

あなたが消費者でいる時、
嬉しい気持ちになったり、
喜んで購入する瞬間があると思います。

そんな時は、
偶然か、意図的かはわかりませんが、

必ずそこに、
マーケティングに使えるヒントが隠されているはずです。

日常に溢れるマーケティングのヒントを
見つけるクセを持つようにしましょう。



それでは、今日はこの辺で。



プロデューサーの内山が
お送りしました。



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