【会計士進化論1903】やっぱり相手中心がいい

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こんにちは！
尾崎です。


今日は、オフ。







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第1903号　2025年4月12日

やっぱり相手中心がいい

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■友人が、

とある暗闇ボクシングの

体験に行ったときのこと。



■時間にやや遅れそうで、

連絡したところ、

「じゃあこなくていいです」

的な感じで対応されたと。



■でももうだいぶ近くまで来ていたし、

プログラムスタートには間に合う時間です。

結局、来てもいいということになり、

店に到着。



■ここで、まぁ普通なら、

先程は失礼しました、

の一言くらいあるべきかと思うのですが、

まったくそんなこともなく、

なんならやや嫌味を更に言われたと。



■そのくせ、

終わった後のクロージングは、

やたら長い。

なんとしても入会させなければ、

という香りがプンプン。

もちろん入らない、と言ってました。



■相手は20代前半の女性だったとのことで、

まだ、接客だの、

人間心理だの、

そういったことを考えたことも

ないのでしょう。

教えてくれる人も

たぶんいないのだろうなと。



■人間は心で動く生き物です。

どれだけいいサービスでも、

対応する人の印象が悪ければ、

それは悪いサービスになる。



■相手だったらどう思うか。

相手の立場に立つ。

これが大事です。

とはいってもそれが難しいんですけどね。

だからこそ、それができれば、

相手の心を掴むことができる。

コミュニケーションにおいては、

相手中心がいいのです。




【コミュニケーション上手は相手中心】


今日も人生と勉強を楽しみましょう！



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発行者：尾崎智史（オザキトモフミ）

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