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ぜひ!読んでみてねーー!
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■叶理恵の人生相談「めちゃくちゃ悩んだのですが、今私には決められませんでした〜!!」のお悩みについて回答します。
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こんにちは! 叶理恵です。
今日はですね。
起業についてのご相談でございます。
関西のお住まいの
Kさんからのご相談です。
それでは読み上げさせていただきます。
【セールスについての相談です。
ミドルから本サービスへの
クロージングで
「めちゃくちゃ悩んだんですが
今の私には決められませんでした。」
と、断りのメールをくださる方が
一定数います。
私がその方に明るい未来を
リアルに想像させられていないのが
問題だとは思うのですが
それでも、本人のそこまでの
覚悟と値段が合わないというのも
あると 思っていて
そうなると、こういう方向けに
もう少しハードルの低い商品を作って
提案した方がいいのか?
セールスも確率なので、
ここにフォーカスするよりも
フロントの申し込みを増やす方に
意識を向けた方がいいのか?
どんなものなのでしょうか?
わざわざ。皆さん、
丁寧に断りのメールをくださるので
「本当に悩まれたんだな。」
と思います。】
というご相談でございます。
このKさんのご質問なんですけども
起業を全くやった事がない方は
ミドルとか、フロントとか、
クロージングとか
「ちょっと分からない言葉が
色々出てきたな」と、思うと
思いますが、
【フロント】というのは
安めの商品の事をフロントと言いまして
【ミドル】というのは
その次にちょっと高めの商品。
最後
【バックエンド】という
言い方をするんですけど。
フロントは、例えば
安めの商品が
スーパーに行かれている
主婦の方であれば
新聞の折り込みチラシとか
スーパーの前に広告置いてますよね。
チラシね。
あれで
「今日のお買い得商品!安いです!」
とか。
そういうのがフロントです。
よく例えるのは、ウインナーの試食。
今はいるのか分からないんですけど
わりと昔、試食販売してる
おばちゃんみたいに
「これ買いませんか?」って
今でもそういう人がいる
スーパーってありますね。
「食べて行きませんか?」
って言って、食べる。
この間見たのは、
うなぎを試食販売してて、食べると
「じゃあ、うなぎ1個貰うわ。」
みたいな風にして
うなぎが売れていくみたいな。
それがミドルだったりとか
すると思うんですけど
このKさんはですね
ミドルから本サービスへのクロージングで
断りのメールをくれる人が
一定数いるっていう話をしてるんですね。
この時、叶理恵もしくは
起業してるあなたは
「私のセールス力が悪いのかな。」とか
「この商品高すぎたのかな。」とか
なぜそういう判断をするか?
と言いますと、【数字】です。
Kさんはですね。
「成約率は平均55%位です。」
という風におっしゃっています。
55%っていうのは何か?というと
「このフロント商品を買いました。」と
このフロント商品からミドルエンド。
例えば、この方の商品が
いくらかは分かりませんが、
仮にフロントが
3000円だったとしましょう。
この次に進むのは5万円です。
みたいなのだったりすると、
10人来たら55%なんで
5人か6人が買ってくれます。
20人来たら10人、11人。
そういう人数の方が
買ってくれています。
ってことなんですね。
これはセールスの
【基準値】というのがありまして
今は、フロントからミドルの成約率を
言ってるんですけど、
フロント3000円来て
バックエンドが仮に30万円でした、と。
そうすると、合格ラインは
「大体30%あるといいよ。」って
言われてるんですよ。
つまり
10人の人が3000円の商品を買いました。
この後、また次の商品を
買いたい場合は30万です。
そのためには
平均30%の成約率があればいいので
10人来ても全員は買わないけれど、
3人買えば良いですよっていう。
これが営業スキルとして
最低必要なのは30%だと言われてます。
ただこれ、1対1の場合は
成約率の基準値が変わってきて
通常は50%だって言われてるんですね。
ということで、どうでしょう?
このKさんの成約率
55%って言いましたね。
このKさんが
1対1でクロージングをしてるのか?
1対多のフロントセミナーから
ミドルエンドで全員に対して
言ってるのか?は分かりませんが、
1対多の場合は30%。
1対1の場合50%という
成約率の基準値をクリアしておりますので
KさんセールスはOKでございます。
(パチパチパチパチパチ!!)
ということは、
何に意識を向けた方が良いんでしょう?
Kさん、この後ですね。
ハードルの低い商品を作って
提案した方がいいのか?
セールスも確率なので、
フロントの申し込みを増やす方に
意識を向けた方がいいのか?
という話なんですけども
これは答えから言うと
ミドルエンド商品がいくらか?というのは
ここには書かれてないんですが
【新規のお客さんを増やす】
ということに注力した方が
いいと思います。
もちろんフロントのお申し込みを増やす。
というのもそうなんですけど
今のメルマガ登録数、LINE登録数
何でも良いんですけども
「自分のサービスを受けたいよ」と思って
情報をキャッチアップしてくれてる人を
【見込み顧客】って言うんですけど
その見込み顧客の人が同じ数であれば
フロントを手を変え品を変え
っていうのをやっていくのも、
新商品提供するって意味で
ありなんですけども。
そもそも【自分の存在が知られてない】って
こともあると思いますので
セールスの成約率に
課題はどうやらなさそうなので
価格を下げるっていう事をするよりは
【新規の見込み顧客を増やす】
この活動に是非注力してみてください。
叶理恵なら、そうするかな
と思います。
じゃあ、どうやって新規のお客さんを
増やしたらいいのか?っていうのは、
人それぞれ間違いますし
今日のご相談にはありませんので・・・
一旦、叶理恵の起業人生相談ということで
Kさん、お悩み解決しましたでしょうか?
起業について詳しくない方も
ここまで付いて来れましたでしょうか?
Kさん、人生相談へのご相談
ありがとうございました。
いかがでしたでしょうか?
今日はバリバリ
起業についての相談でしたが、
起業をしていない人は
分かったでしょうか?
ちょっとその辺心配ではございますが
起業するとですね。
何が一番大変かって言いますと・・・
【新規のお客さんを集め続けること】
っていうのが大変だと言われてまして
セールス力も
もちろんないと起業をすると
結構苦しいんですけども、
セールスをマスターして
1対多の成約率30%
1対1の成約率50%
という基準値を満たしたら
次は、新規の見込み顧客ですね。
これをどうやって増やしていくか?
っていうことが、起業家の命題と
なっていきます。
ある人は、YouTubeをやったり
ある人は、Instagramをやったり
ある人は、Twitterやったり
ある人は、Facebookだったり
TikTokやったり
色んなSNSのツールってありますけど
広告出したりとかも
もちろんありだと思います。
どんな方法が適しているのか?
というのは
あなたが売っている商品や
あなたのお客さんが
一番どのメディアを見ていて
あなたがどれ位、予算をかけられるか?
そういう違いにもよるかと思いますし
あなたのビジネスモデルだったり
業種、業態が何かにもよるんですが
お客さんを集め続ける事っていうのが
すごいみんな悩んでいる事で
あるって事ですね。
これは
【マーケティング】
と言われております。
ということで
「起業の話はやっぱり楽しいな。」
ということで
Kさん
起業のご相談ありがとうございました。
それでは今日のホリホリは
何にしようかな?
そうだ!
セールスについての
ご質問をいただきましたので
「あなたはセールスについて
どんなイメージを持っていますか?」
よかったらコメント欄に書き込み
お待ちしておりまーす!
ということで
あなたにとって今日一日が
最高の一日でありますように!
またね!
(株)はっぴーぷらねっと
代表取締役 叶理恵
and
一般社団法人ライフミッションコーチ(R)協会
代表理事 叶理恵
p.s 1
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マレーシア・クアラルンプール在住
東証一部エス・エム・エス出身→起業15年目・2法人経営
一人ビジネス卒業→ライフミッションコーチ(R)協会9期目
月商1千万円超多数
億女3年連続達成
ストック事業にて働かなくても収入得る
年商20億の経営コンサル
5歳娘KLインター合格
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