顧客サポートはつらいよ！！

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ブレイブアントレプレナー　2021年9月29日号

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【仕事と家庭を両立しながらトップ１％の稼ぐ
コンサルタントになる勇敢なる起業家道】

このメルマガでは、
年収200万円の会社員からコンサルタント起業で人生を逆転。

年商3,000万円超えが続くコンサルティング会社を経営しながら、
家事や育児まで積極的にこなす中村　仁のドタバタ経営奮闘記。

経済的・時間的・精神的な自由を得る思考法、読書、教養、セールス、
マーケティング、夫婦間コミュニケーション、男性の働き方、起業・経営、
お金など、盛り沢山のコンテンツをお届けします.


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【近況報告】

こんにちは、中村　仁です。

久しぶりのメルマガとなりました。



今、娘がプリキュアのYouTubeを見ながら、

踊ってます。

そういう年齢だよね。



絶賛、イヤイヤ期で毎日

顔面はたかれてますよ。

１日中、睨み付けられるし。汗！



さて、先日、半年ぶりの東京出張でした。

残念ながら日帰りです。



緊急事態宣言が明けて落ち着いたら、

泊まりも行きたいですね。



ちなみに、今回の出張での私の仕事は、

付き添いです。



何の付き添いかというと、



奥様の叶理恵が、

チャンネル登録１００万人YouTuber鴨頭嘉人さんと

対談するための付き添いです。



無事に終わりました。

内容は面白いよ〜。



１０月末には、

鴨頭嘉人さんのビジネスチャンネル（１２万人）で

紹介されるみたいです。



すでにメルマガでも

ガンガンティーアップが始まっていて期待値高！

お楽しみに。



私は動画が紹介された際に、

概要欄に貼っておく、

セールスレターを作っとります。



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FROM：中村　仁



「いつもお世話になっております。

株式会社はっぴーぷらねっと運営事務局の中村です」



最近、よく使うメールの一行目。笑！



よくやる仕事の一つに、

奥様の会社のお客様対応があります。



例えば、メールの返信とかね。

意外でしょうか？




えげつない（語彙力）時給で、

メールの文章作ってます。笑！



例えば、日程の変更や、

質問への対応などなど。



会社の窓口となる

非常に重要な仕事だと認識して

取り組んでますよ。



重要な仕事にもかかわらず、

お客様から軽んじられるのもまた

お客様対応だったりします。



特に、新規のお客様からはね。とほほ！



最近、メール対応で、

ちょっと苦慮することがありました。



簡単に言うと、

非常に礼節を欠く（丁寧に書いてますね。笑）

対応をされたわけです。



簡単にいうと、

事務局は下だと思ってマウンティング

してきたわけですね。汗！



奥様は業界でも、

名前が知られつつあり直接無礼なことを

言う人はいませんが、



株式会社はっぴーぷらねっと

運営事務局の中村は無名です。



もはやサンドバック状態。

まぁ、奥様が本業に集中できるようにするために、

私がサポート業務やってるので、

目的は達成できているのだが。




私の人生のメンターである

鮒谷周史さんからこんな話を聞いたことがあります。



「私には丁寧に接して、

事務局には横柄にするお客がちょくちょくいる。

タクシーの運転手にお礼を言わないのと同じで、

そういう人を信用してはならないし、

一緒に仕事をしてはならない。

きっちり断ってあげましょう」



このような趣旨の話を教えていただいた

記憶があり、

昔から実践しております。



まぁ、あくまでうちの会社であればの話ですよ。

江戸時代さながら

「切り捨てゴメン」で押し通したいところでも、



今回は、奥様の会社の業務のため、

そう無碍にはできません。




キレてはいかん。

キレてはいかん。

キレてはいかん。



７つの習慣の例であったように、

誰か身内がなくなって、

動揺して送ったメールなのかもしれん。



などと思いながらも、

やりとりの全てが上からメールで若干病みそうに

なってしまいました。



「次のメールでカタをつけたい」



そう感じたとき、



私のメンターのお一人である

平野友朗さんに連絡することを思いつきました。

（独立前からのお付き合いです）



平野さんは、

一般社団法人日本ビジネスメール協会の代表理事を

しておられます。

そう、メールにおいては百戦錬磨。



クライアントには、大企業がずらり。



ということで、

いきなり平野さんに連絡したところ、（平野さん、あざした〜）



平野さんから超スピードでメールの

フィードバックが。



平野さんはメール返信が、

本当に早いです。

トイレに行って帰ってきたら返事が来ているレベル。

フィードバックも的確。



おかげ様で、無事メール文が完成し、

ことなきを得ました。



私がノロマなため、

メール１通に２時間かかってしまいましたが。



時給だといくらになったかね？




私が大好きだったドラマ

『王様のレストラン』の中で、



松本幸四郎扮する

千石にこんな名言があります。



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私は先輩のギャルソンに、

お客様は王様であると教えられました。


しかし、先輩は言いました。

王様の中には首をはねられた奴も大勢いると


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ルイ１６世だったかな？

太陽王であったルイ１４世から２代、１００年も絶たないうちに、

王様がクビ斬られるようになるなんてね。



時代は変わるよ。

でも、変わらないものもある。



私も名言らしきものを作ってみました。



人に敬意を払えない（優しさ含む）人間が、

起業して長く第一線で活躍し続けることはできない」

By.中村仁




起業しようと思ったら、

スキルや実績等ばかりに目が行きがちだけど、

その前に知っておくべき

ことがたくさんありそうですね。



日々、人の何気ない言動にも

感謝できれば、

優しく生きられるんですけどね。



明日は、別の人の例で

起業に必要なマインドセットについて

お話ししてみようと思います。



あなたが一発屋芸人ではなく、

長く売れ続ける人になるヒントになれば幸いです。



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